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資產 1

常見問題

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其他常見問題

Q1. 請問一下如果我的屋頂已經跟別家有簽約,但是還沒開始施工,我想參加此方案是可以的嗎?
不行,通常簽約時合約都會做公證,一屋頂不可以其他家施作,除非把合同正式作廢才可以。
 
Q2. 我需要準備哪些資料才知道我家屋頂符不符合資格?
無頂樓違章加蓋、產權單純、合法建物、十坪以上、四週無明顯遮陰。

1.無頂樓加蓋,合法建物。
2.準備3張屋頂照片(屋頂平台、屋頂四面照片、屋頂突起最高處)
3.建物、土地所有權狀影本
4.建物最近一期電費單影本
5.建物使用執照影本
6.地政事務所申請第一類謄本

我們收到後會有專人評估,時間約2周。另外基隆, 外島地區不適用此專案

Q3. 20年合約到期後,後續會如何處理?
總共有2種方式做選擇 :

1. 可要求拆除恢復原貌,約3個月左右時間,費用完全由我們負擔。
2. 繼續續約,回饋金另行約定。
3. 變更成自發自用。

Q4. 太陽能系統,儲能小家電建置完成後,我可以要求拆除復原嗎?
太陽能系統施工完成後,會與台電備案簽約20年,是不可拆除的,如真需要拆除需負擔所有建置費用與成本,並交付違約金。

而儲能小家電建置完成後,如需更動,請聯繫我們,將有專人服務,會酌收變更施工費用。

Q5. 儲能小家電是如何連線,電壓是多少,過了一年可以再擴充容量嗎?
主要透過2.4G WiFi (不支援5G),一般市面上的WiFi皆可兼容 , 輸出電壓是110VAC , 也有220VAC可以選擇,但只能擇一種電壓,另外可購買擴充模組擴充容量,最多5個堆疊。
 
Q6. 你們用的電池是哪種電池,壽命如何?
我們採用一線大廠磷酸鋰鐵電池,壽命高達10年,是目前市場上最普及安全的電池,目前特斯拉電動車也採用此種。
 
Q7. 儲能小家電安全性如何?
內部的電池為鐵鋰電池,已經申請過IEC,UL,PSE,UN等證書,且化學特性上相對穩定,比較安全,使用壽命長達10年,另外我們內部結構為金屬,依照美國UL與日本PSE相關法規所設計,除此外內部還有微型膠體噴霧器,當高溫時會把氣體隔絕,防範一切危險發生。
 
Q8. 儲能小家電可以帶出門嗎?
不建議。一開始會討論安置在合適的地方。
 
Q9. 停電的時候,儲能小家電ENPO STACK能供電給什麼電器?能供應多久?

最大電力總共1500W, 大約是洗衣機3台+冰箱3台電力,每一層可提供一台冰箱24小時,擴充到2層就是48小時,如果超過功率系統會自動保護切斷電源。可用手動或透過HEMS恢復原狀。

Q10. 申請手續時間約多久? 如果我現在加入了,需要等多久才能開始拿錢?
申請時間約6~8個月,視地區而定。加入後約8~10個月開始領取回饋金。
 
Q11. 我的回饋金怎麼發放?多久發放一次?
會直接匯入您的指定帳戶,必須同申請人,每2個月發放一次。另外還有不定期加碼獎勵活動。
 
Q12. 10%回饋金和加碼獎勵金大概會是多少錢?
10%回饋金計算方式主要以向台電每月綠電躉售的金額的10%,也就是售電10%當作回饋金給屋主,一般來說每1kw太陽能約有NT60元左右租金。加碼獎勵金會不定期公佈種類,如屋頂加碼獎勵金是依照屋頂坪數來區分,10~15坪為NT300,15~20坪為NT400,20~30坪NT500,以此類推。
 
Q13. 如果我等很久你們都一直沒有來施工,可以反悔嗎?
申請案件皆會於簽約後12個月內完成台電掛錶,無需擔心。如在簽約繳費後,會收到處理案件順序號,收到發放號碼後,會於3個月內前往先安裝儲能小家電系統,請耐心等待,如超過3個月請聯絡我們客戶了解詳細情況,如超過3個月後還未有任何進展,可以申請取消合約。
 
Q14. 如果我簽約以後把房子賣了,契約要怎麼處理?
台電租約為20年,買賣不破租賃,原租賃合約需告知新屋主並移轉更正完成。而通常有太陽能屋頂都會讓房價上漲。
 
Q15. 你們說會派人來清理維護,會多久來一次,具體會需要做什麼?
每年維運巡檢為至少1次,內容為太陽能洗板及機電維護保養。
 
Q16. 請問這些設備都有保固嗎?
是的,太陽能維護20年,有問題48小時內會維修,而儲能小家電保固1年。
 
Q17.近期有系統營運商或媒合商推出網路電子平台,讓民眾購買太陽能板,民眾應注意事項為何?

(一)民眾透過網路電子平台認購太陽能板,應注意網路電子平台公開之內容不得出現宣稱「擔保投資」、「保證收益」等文字,主要係由於太陽光電之發電方式,受天候環境等因素影響其再生能源發電設備所發之電能,實際售電收益則需視其實際的當年度的發電量及所適用之再生能源躉購費率,故業者倘於銷售過程中,有承諾或保證收益之行為,可能涉及銀行法第29-1條非法吸金行為。

(二)民眾如於網路電子平台購買太陽能板,簽訂各相關契約產生之權利義務(例如約定發電收益分配、設備損壞或轉讓等)屬於私法關係,其內容應由雙方訂定。惟此種契約常為定型化形式,建議民眾應先仔細閱讀相關合約規定,謹慎評估後再行消費,倘過程中遇相關爭議,可依「消費者保護法」提出申訴或申請調解。

(三)民眾所購買之太陽能板及相關契約權利義務,如有轉讓之需求,當事人間須訂立書面轉讓契約,且平台業者具有審核之權限。提醒民眾詳閱契約內容、使用及轉讓限制,以確保自身權益。

(四)民眾所購買之太陽能板之發電收益是否須繳稅,仍應依相關稅法規定辦理。

(五)民眾購買太陽能板之相關契約,如可不受限制的自由轉讓(具流通性),則該契約可能涉及證券交易法第6條之有價證券,即如有對非特定投資人為要約或公開勸誘招募出售有價證券之行為,可能涉及同法第 174 條第2項之刑事責任。